Результаты анкетирования «Удовлетворенность потребителей качеством продукции МЧП «Континент» за 2012 год

Характеристики продукции или условия поставок, которые для потребителей являются приоритетными

Вкусовые качества – 4.98

Оригинальность продукта – 4.83

Внешний вид - 4.89

Условия поставки - 4.65

Условия и форма оплаты – 4.65

11643/12475*100% =93.3%

 

Характеристики продукции или условия поставок, которые удовлетворяют требования потребителей

Вкусовые качества – 4.98

Оригинальность продукта – 4.91

Внешний вид - 4.92

Условия поставки - 4.91

Условия и форма оплаты - 4.91

12286/12475*100% = 98.5%

 

Всего:

Средний балл удовлетворенности потребителей (по пятибальной шкале) - 12286/2495 = 4.92

 

За 2012год:

- письменных и устных жалоб от потребителей на качество продукции - не поступало;

- обоснованных жалоб (претензий)- не поступало;

 

ДОСТАВКА

Доставим Вам воду за 2-3 часа!

 

СЕРВИС

Обученные специалисты!

 

ОПЛАТА

Удобная оплата. Хорошая цена!

 

ЗАКАЗЫ 24/7

Круглосуточно! Заказывайте!

Принимаем к оплате

# # # #